Estos son los retos que enfrentarán los empresarios en 2017 según el CEO Outlook 2016 de KPMG.
No es un secreto para nadie, el año en curso será uno lleno de complicaciones para la economía mundial en general y para la mexicana en particular. Pero independientemente de las desavenencias macroeconómicas, en su estudio “CEO Outlook 2016”, KPMG resalta 4 retos que los empresarios enfrentarán durante este año.
1. Conservar la lealtad del cliente
Al 94% de los CEO de México y el mundo les preocupa la lealtad de sus clientes. Las empresas deben ser proactivas para conservar la lealtad de sus clientes, para “reconquistarlos”.
2. Detectar conexiones entre lo global y el negocio
Los directores de las empresas deben estar atentos a los acontecimientos disruptivos internacionales, aún cuando estos aparenten no tener ningún impacto en tu empresa.
3. Entender la evolución de los modelos de negocios
Las nuevas formas de integrarse al mercado han modificado los esquemas tradicionales. Factores como la digitalización, la movilidad, el uso de data y analíticas han mostrado ser disruptivos. Dos terceras partes de los CEO afirman que sus organizaciones serán distintas dentro de dos o tres años.
4. Innovación en todos los frentes
La innovación será de vital importancia para responder a las amenazas de los cambios tecnológicos y económicos de la cadena de suministro y la transformación de las necesidades de clientes, consumidores y colaboradores.